A finales de mayo se lanzará una plataforma web accesible para reservar y pagar citas previas, y se reforzará el centro de llamadas.
La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Nuria Montes, se reunió con el presidente de la Asociación Valenciana de Consumidores (Avacu), Fernando Moner, en la sede de la Confederación Empresarial Valenciana (CEV). Durante el encuentro, Montes anunció que la Sociedad Valenciana de Inspección Técnica de Vehículos (Sitval) implementará una línea de atención sin cita previa en algunas estaciones de ITV como parte de un plan de choque para mejorar el servicio a los usuarios.
Además, Montes explicó que a finales de mayo se lanzará una plataforma web accesible para reservar y pagar citas previas. También se reforzará el centro de llamadas para gestionar solicitudes de cita previa en las estaciones de ITV.
La consellera añadió que el plan de choque consistirá inicialmente en dedicar una línea específica de atención a usuarios con necesidades laborales urgentes, cuyo vehículo sea su principal herramienta de trabajo, respondiendo así a las demandas de las federaciones y asociaciones de transporte más representativas de la Comunitat Valenciana. Posteriormente, esta línea sin cita previa estará disponible para todos los usuarios.
Montes destacó que estas medidas buscan agilizar el servicio y prevenir fraudes asociados con reservas falsas por Internet, además de enfrentarse a los desafíos heredados del gobierno anterior, incluyendo ataques informáticos a la web.
La consellera informó a los representantes de los consumidores que en junio se contratarán 90 empleados fijos y 250 inspectores temporales adicionales para aumentar la capacidad de atención en las estaciones de ITV y ofrecer más servicio.
Montes subrayó que la situación actual no es nueva, ya que los sindicatos habían advertido previamente a Sitval sobre diversas problemáticas sin recibir atención del gobierno anterior, que no tomó medidas significativas durante dos años para mejorar el servicio público.
Finalmente, Montes concluyó que el gobierno del presidente Carlos Mazón está realizando un esfuerzo considerable en menos de un año para organizar este servicio esencial y brindar una atención rápida y de calidad en las estaciones de ITV.
Las mejoras en el sistema informático y la atención telefónica forman parte del plan de la Conselleria para mejorar significativamente el sistema de gestión de citas, en paralelo a la resolución de problemas salariales del personal.
Por último, se anunció que Sitval y el Ayuntamiento de Torrent han firmado un protocolo de intenciones para construir una nueva estación de ITV en este municipio, que reemplazará a la actual en Riba-roja. Además, se aseguró el servicio en Riba-roja mediante un nuevo contrato de alquiler mientras se construye la estación de Torrent.
