La Diputación de Castellón lidera la innovación turística con inteligencia artificial, posicionando la provincia como referente nacional.
La Diputación Provincial de Castellón ha marcado un hito al convertirse en la primera administración en España que implementa inteligencia artificial generativa para transformar la experiencia turística en 12 municipios de la provincia. Este avance se enmarca en el proyecto ‘Implementación de la estrategia comercial digital de atención al turista’, diseñado para acompañar a los visitantes antes, durante y después de su estancia.
La presidenta de la Diputación, Marta Barrachina, destacó el impacto de esta iniciativa: “Este plan responde a los desafíos de la digitalización, garantizando que los comercios locales puedan acceder a las ventajas de la inteligencia artificial y mejorar la conexión entre los turistas y los municipios, enriqueciendo la experiencia del visitante en nuestra tierra”.
Personalización y accesibilidad multilingüe
Este sistema permitirá a los turistas planificar sus viajes en cuestión de segundos, acceder a información en 95 idiomas y descubrir rincones únicos de la provincia que anteriormente pasaban desapercibidos para el público internacional. “Castellón es una tierra de contrastes y sorpresas, con un legado cultural, una belleza singular y una gastronomía única. Con playas y montañas, pueblos maravillosos y mil rincones para descubrir que, gracias a esta tecnología, daremos a conocer al turista y sumergiremos al viajero en una experiencia inolvidable”, añadió Barrachina.
La presidenta subrayó también que “la aplicación de esta tecnología posiciona a la provincia como líder en innovación turística”, destacando que el proyecto sitúa a Castellón como ejemplo de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del visitante.
Financiación y alcance
El proyecto ha sido financiado por la Unión Europea-Next Generation-EU, a través de la convocatoria de 2022 del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, que otorgó a la Diputación 609.952 euros. Este monto beneficia a 12 municipios turísticos de Castellón con poblaciones entre 5.000 y 20.000 habitantes: Alcalà de Xivert-Alcossebre, Almenara, Benicàssim, Betxí, Borriol, l’Alcora, Moncofa, Nules, Oropesa del Mar, Peñíscola, Segorbe y Torreblanca.
La Diputación asumió el 20% del coste total del proyecto, además de ser responsable de su ejecución y justificación. Esta ayuda está enmarcada en el Componente 14 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, dentro del ‘Plan de modernización y competitividad del sector turístico’, que busca fortalecer la actividad comercial en zonas de gran afluencia turística.
Herramientas tecnológicas
El diputado de Ingeniería Interna, José María Andrés, explicó que el proyecto combina herramientas como un portal web interactivo, un asistente virtual multilingüe, tótems multimedia y señalética inteligente en puntos clave. “Ahora los turistas pueden acceder a información sobre rutas, actividades y comercios las 24 horas del día simplemente escaneando un código QR”, destacó Andrés.
Hasta el momento, se han incluido 1.602 comercios locales, con información completa y fotos 360º de cada establecimiento, así como 592 puntos de interés turístico. Además, se han instalado 12 tótems multimedia, convirtiendo los municipios en oficinas de turismo disponibles las 24 horas, y 84 paneles con códigos QR para facilitar el acceso al contenido desde dispositivos móviles.
El sistema también recopila datos en tiempo real, ofreciendo una visión clara de las preferencias y comportamientos de los turistas. “Esta información se integra en la plataforma Smart Villages, que conecta los recursos de los municipios con una estrategia global de desarrollo, garantizando sostenibilidad y eficiencia”, explicó Andrés.
Conocimiento del visitante para optimizar la oferta
Un aspecto clave del proyecto es la capacidad de analizar con detalle el perfil de los visitantes. Este análisis revela que más del 90% de los turistas son nacionales, con un predominio de la Comunitat Valenciana y Cataluña. Familias y parejas jóvenes constituyen el 60% del total, lo que ha permitido ajustar estrategias turísticas.
“Gracias a este conocimiento, desde la Diputación hemos impulsado iniciativas que beneficien directamente al comercio local, el gran beneficiado”, subrayó Marta Barrachina. Comercios y restaurantes pueden ahora diseñar estrategias más efectivas basadas en las preferencias y el poder adquisitivo de los visitantes.
Un modelo para el turismo del futuro
Este proyecto posiciona a Castellón como un referente en turismo inteligente y sostenible. “La Diputación no solo atiende a los turistas de forma más personalizada, sino que también fomenta un turismo más sostenible, accesible e inclusivo”, aseguró Barrachina.
Concluyó señalando que “estamos demostrando que la innovación no está reñida con el desarrollo local. Con esta apuesta, no solo mejoramos la experiencia del visitante, sino que fortalecemos nuestras comunidades y destacamos todo lo que la provincia de Castellón tiene que ofrecer al mundo”. Concluye.
