La consellera Marián Cano critica el nuevo Real Decreto 933/2021 sobre el registro de viajeros y el sector hostelero se prepara para acciones legales.
La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Marián Cano, se ha sumado este lunes a las críticas del sector hostelero de la Comunitat Valenciana sobre el Real Decreto 933/2021 del Ministerio del Interior, que ha entrado en vigor este lunes para regular el nuevo registro de viajeros. En sus declaraciones, Cano expresó que «nunca se debería haber sacado sin el consenso de todos los actores», incluidas las entidades profesionales del sector.
La consellera ha manifestado su preocupación en relación al decreto, durante su intervención en la presentación de un estudio de impacto sobre el turismo de golf en la Comunitat Valenciana, celebrado en Alicante.
Para nosotros es fundamental, siendo conscientes además de que ya son varias las organizaciones sectoriales que van a judicializar este tema. Es un error que el decreto no se haya hecho de acuerdo con todas las partes implicadas.
Ha lamentado Cano, mostrando su desaprobación por la falta de consenso en la medida.
Este Real Decreto 933/2021, que establece las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, contempla multas de hasta 30.000 euros para quienes incumplan sus disposiciones.
Por su parte, la Asociación Empresarial Hotelera y Turística de la Comunitat Valenciana (Hosbec), como miembro de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), ha criticado duramente la normativa, considerándola un grave perjuicio tanto para los viajeros como para los establecimientos. Hosbec ha informado que evalúa recurrir a los tribunales debido a la «falta de respuestas por parte del Gobierno» y al impacto negativo que esta nueva regulación tendrá sobre el sector hotelero y los propios viajeros.
El presidente de Hosbec, Fede Fuster, ha señalado que el sector está convencido de que «la seguridad es un elemento clave para garantizar la sostenibilidad del turismo», pero también ha insistido en que «convertir cada hotel en un centro de control de datos de viajeros no conlleva mayor seguridad ni ventajas para nadie». En su opinión, la solución pasa por seguir con el mismo sistema de identificación mediante DNI y pasaporte, mientras se trabaja en la mejora de las identidades digitales y los documentos digitales, que considera son clave para mejorar la seguridad.
La patronal hotelera también ha expresado su malestar por el hecho de que el Ejecutivo central haya «ignorando todas las peticiones de diálogo y aclaración», tanto de Cehat como de las asociaciones turísticas internacionales. Además, según Cehat, el nuevo reglamento obligará a los turistas nacionales e internacionales a enfrentarse a trámites administrativos más complejos y tediosos, lo que comprometerá su experiencia de alojamiento.
La Asociación Provincial de Hoteles y Alojamientos Turísticos de Alicante (Apha) también ha mostrado su oposición al decreto, destacando en un comunicado que la entrada en vigor del nuevo registro de viajeros «ha arrancado con problemas». Según Apha, el Real Decreto «va mucho más allá en la exigencia de información personal y entorpece enormemente la operación cotidiana de los hoteles y apartamentos». La asociación ha señalado que el tiempo de espera en los mostradores de entrada se ha multiplicado y que el esfuerzo que los trabajadores deben dedicar para cumplir con esta carga burocrática ha aumentado significativamente.
Además, Apha ha indicado que los nuevos datos que deben ser registrados «levantan suspicacias entre los clientes», ya que, además de la información que figura en sus documentos de identificación oficial, se les exige proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, datos que no están obligados a tener.
Se trata de una información que no está armonizada con otros países de Europa, por lo que el cliente extranjero desconfía.
Ha añadido la asociación.
Por último, Apha ha remarcado que el proceso de registro debe realizarse «a través de una aplicación intrusiva y agresiva para el usuario», la cual este lunes ni siquiera funcionaba correctamente. «El mundo del turismo y de los servicios en general se esfuerzan en agilizar procesos para ganar en eficiencia y dar facilidades a sus clientes. Sin embargo, esta medida camina en la dirección opuesta, incrementa significativamente el tiempo necesario para realizar el ‘check-in’ y obliga a los clientes a poner en manos de terceros información personal privada y sensible», concluye Apha.
De este modo, el sector hostelero se mantiene firme en su oposición al nuevo Real Decreto, con un creciente consenso entre las principales asociaciones en la Comunitat Valenciana de llevar este asunto a los tribunales.
