Moncofa solventa el 90% de las 1500 incidencias que llegan a través de la APP Línea Verde, la cual atiende peticiones vecinales.
«El 90% de las incidencias y peticiones de los vecinos se resuelven a través de la aplicación de participación ciudadana Línea Verde», explicó el concejal de Participación Ciudadana, José María Andrés Alós, destacando el éxito de la conexión entre los ciudadanos y el Ayuntamiento mediante esta herramienta móvil. En poco más de un año de operación de la aplicación, de las más de 1500 incidencias recibidas, se han resuelto casi 1400. El concejal subrayó que, según la empresa que gestiona la aplicación en otras localidades, son uno de los municipios más eficientes en la resolución de peticiones ciudadanas.
¿Cómo funciona la aplicación? A través de ella, cualquier ciudadano con la APP instalada en su móvil puede reportar incidencias o sugerencias para mejorar aspectos en la vía pública, como mobiliario urbano, iluminación, aceras, estado de la calzada, parques y jardines, basuras, señales, insectos, animales abandonados, recogida de muebles, retirada de vehículos, tráfico o vandalismo, entre otros. La información llega directamente al Ayuntamiento.
«Una vez recibimos la incidencia en el consistorio, la derivamos a las brigadas municipales, empresas de limpieza o jardinería, es decir, a quienes pueden resolver la situación. Luego, el ciudadano recibe en su móvil una notificación con la respuesta a su incidencia y cómo se ha solucionado», destacó José María Andrés Alós.
La aplicación también está contribuyendo a racionalizar los recursos y servicios municipales. «Fomentamos la participación ciudadana, y su colaboración nos ayuda a determinar dónde debemos destinar los recursos para mejorar la población. La información que nos brinda la ciudadanía es muy valiosa porque nos ayuda a ser más efectivos y eficientes», comentó el concejal.
José María Andrés también elogió la profesionalidad de la brigada municipal y de los servicios contratados por el Ayuntamiento, quienes se esfuerzan por atender las peticiones recibidas a través de la APP. Animó a la ciudadanía a descargar la aplicación en sus teléfonos móviles para aumentar aún más la participación ciudadana con el objetivo de mejorar los servicios municipales.
