La Generalitat Valenciana ha hecho un llamamiento a la población para que utilice el número 963 428 000 únicamente en casos de emergencia.
Una avería en la red de telecomunicaciones interrumpe los servicios de Emergencias 112 en varias comunidades autónomas. Diversas comunidades autónomas han reportado interrupciones en el sistema de telefonía e internet que están afectando directamente al funcionamiento del servicio de emergencias 112.
Entre las comunidades afectadas se encuentra la Comunitat Valenciana.
La Generalitat Valenciana ha habilitado el número de teléfono 963 428 000 como alternativa al servicio de emergencias 112 debido a incidencias en la red nacional de comunicaciones que están afectando al funcionamiento habitual del servicio. Así lo ha comunicado el Centro de Coordinación de Emergencias 112 de la Comunitat Valenciana a través de sus redes sociales a las 08:18 horas de este martes, 20 de mayo de 2025.
Según la información oficial publicada por el 112 Comunitat Valenciana, las incidencias en la red nacional de comunicaciones son ajenas al servicio 112 y no están relacionadas con su infraestructura propia. Estas dificultades han motivado la activación de un número alternativo para garantizar que los ciudadanos puedan contactar con los servicios de emergencia en caso de necesidad. El número 963 428 000 estará operativo hasta que se resuelvan los problemas técnicos en la red nacional.
El servicio 112 de la Comunitat Valenciana, gestionado por la Conselleria de Emergencias e Interior, es el principal punto de contacto para atender situaciones de emergencia, como accidentes, incendios o inundaciones. Este servicio opera a través del Centro de Coordinación de Emergencias (CCE) ubicado en l’Eliana, que utiliza la Red COMDES (Comunicaciones Móviles Digitales de Emergencia y Seguridad) como sistema normalizado para las comunicaciones en situaciones de emergencia, según establece la Ley 13/2010 de Protección Civil y Gestión de Emergencias de la Generalitat Valenciana.
Recomendaciones a la ciudadanía
La Generalitat ha hecho un llamamiento a la población para que utilice el número 963 428 000 únicamente en casos de emergencia. Además, se recomienda a los ciudadanos mantenerse informados a través de los canales oficiales para conocer las actualizaciones sobre la resolución de estas incidencias.
La Conselleria de Emergencias e Interior, a través del Centro de Coordinación de Emergencias, ha asegurado que está trabajando en colaboración con los operadores de la red nacional de comunicaciones para resolver las incidencias lo antes posible.
La avería en la red de comunicaciones está causando problemas tanto en el acceso a internet como en la capacidad de contactar con los servicios de emergencia en regiones como la Comunidad Valenciana, Aragón, el País Vasco y Extremadura.
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Fotografía portada: Centro de Coordinación de Emergencias (CCE) ubicado en l’Eliana (Valencia).
