El asistente virtual responde a preguntas frecuentes sobre las ayudas aprobadas, plazos, condiciones para solicitarlas y trámites necesarios.
La Dirección General de Simplificación Administrativa, en colaboración con la Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC), ha lanzado hoy un innovador asistente virtual en la página web Som Solidaritat, con el objetivo de facilitar a la ciudadanía la consulta de ayudas y recursos disponibles tras la riada que afectó gravemente a la Comunitat Valenciana el pasado 29 de octubre.
Este nuevo servicio, que hace uso de algoritmos de inteligencia artificial generativa, permitirá a las personas afectadas acceder a información «de forma ágil y sencilla».
El asistente virtual está diseñado para responder a preguntas frecuentes sobre las ayudas aprobadas, los plazos establecidos, las condiciones para solicitarlas y los trámites necesarios, entre otros aspectos.
Con un enfoque en la mejora de la atención ciudadana, el asistente virtual pretende reducir los tiempos de espera y garantizar un acceso más directo a la información, mejorando la eficiencia de la gestión de emergencias. Además, el servicio estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en varios idiomas, lo que lo convierte en una herramienta accesible para todos los usuarios.
El portal Som Solidaritat, creado para coordinar y canalizar la solidaridad en situaciones de emergencia, refuerza con esta nueva funcionalidad su rol como referente en la gestión de la crisis causada por la inundación en la Comunitat Valenciana. El compromiso de la Generalitat es «ofrecer soluciones tecnológicas eficaces que simplifiquen los trámites y acerquen la administración a la ciudadanía».
Esta iniciativa subraya la «apuesta por la innovación en los servicios públicos y la proximidad con las personas afectadas por emergencias, garantizando una respuesta rápida y eficaz ante situaciones excepcionales». Concluye la Generalitat en un comunicado.
Para más detalles y acceso al asistente virtual, visita el portal Som Solidaritat.
Fotografía portada: X – @CGTAD_NRDC_ESP
