Renfe ha señalado que para los servicios que lleguen a su destino con retraso también se aplicará el correspondiente reembolso.
Ante el impacto del temporal causado por la Depresión Aislada a Niveles Altos (DANA), Renfe ha anunciado la posibilidad de modificar o cancelar viajes programados para este domingo sin incurrir en gastos adicionales, según información proporcionada.
La compañía ferroviaria ha emitido un comunicado en relación a la DANA, que ha generado alerta en más de una decena de comunidades autónomas debido a lluvias, tormentas y vientos, especialmente en el centro y sureste de la península, donde Madrid y Castilla-La Mancha se encuentran en nivel de riesgo extremo (rojo) debido a las precipitaciones.
Renfe ha detallado que está enviando mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos a todos los viajeros cuyos trayectos tengan origen o destino en Madrid y Toledo, además de los titulares de abonos de Cercanías y de los servicios MD y Avant con destino a Toledo.
La empresa también ha fortalecido sus canales oficiales de información para los clientes que tenían planeado viajar este domingo. Estos viajeros pueden contactar a Renfe a través de redes sociales, la página web, mensajes SMS, los puntos de información en las estaciones y el número de teléfono 912 320 320.
Renfe ha enfatizado que los pasajeros de trenes afectados por la DANA tienen la opción de cambiar o anular sus billetes sin incurrir en costos, incluso si no les corresponde según la tarifa contratada.
Asimismo, se ha señalado que para los servicios que lleguen a su destino con retraso se aplicará el correspondiente reembolso, cuyos detalles pueden consultarse en la página web https://www.renfe.com/es/es/ayuda/compromiso-puntualidad.
