En esta nueva web, los usuarios podrán reservar su cita y, además, realizar el pago utilizando los métodos más habituales
La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Nuria Montes, ha presentado la nueva plataforma web para la gestión de reservas y pagos de citas previas de SITVAL.
Montes ha señalado que el objetivo principal es “agilizar el servicio y prevenir fraudes”. En esta nueva web, los usuarios no solo podrán reservar su cita, sino que también deberán pagarla a través de los métodos de pago más comunes. Esta solución tecnológica ha sido diseñada específicamente para SITVAL, optimizando su eficiencia y mejorando la experiencia del usuario. Entre sus características destacadas se encuentran la seguridad avanzada y la capacidad de autogestión.
La consellera ha enfatizado que “la experiencia del usuario ha sido fundamental en el desarrollo de esta plataforma”, que está diseñada para dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios gestionar sus citas de manera rápida y eficiente, aumentando así la comodidad y accesibilidad.
Desde un enfoque técnico, Montes ha explicado que, a diferencia de otros sistemas que utilizan ‘slots’ predefinidos, la plataforma de SITVAL utiliza un reparto heurístico que se ajusta dinámicamente a medida que se registran más citas y se comprenden mejor las necesidades de cada estación de ITV.
Un aspecto clave de esta plataforma es su “robusta seguridad contra ataques y fraudes”. Además, al delegar la gestión de datos de tarjetas de crédito a la pasarela bancaria RedSys, se asegura una mayor protección y tranquilidad para los usuarios.
Plan de Choque de SITVAL
La consellera ha recordado que esta web forma parte del Plan de Choque de SITVAL, que también incluye el refuerzo de un ‘call center’ para la atención de solicitudes de cita previa, así como la contratación de 90 empleados fijos, 250 nuevos inspectores temporales y alrededor de 50 administrativos. Esto permitirá ampliar las horas de atención y aumentar el número de citas disponibles en las estaciones de ITV.
Montes ha añadido que el plan también contempla una línea específica de atención para usuarios que necesitan pasar la ITV urgentemente por motivos laborales, respondiendo así a las demandas de las federaciones y asociaciones de transporte de la Comunitat Valenciana.
Finalmente, la consellera ha subrayado que “con estas medidas buscamos agilizar el servicio y recuperar una normalidad en la atención, al mismo tiempo que evitamos fraudes relacionados con la reserva de citas falsas en Internet”.
