Los usuarios reciben un correo en el que se les insta a actualizar sus datos, ya que se informa que su "autorización de domiciliación bancaria" ha caducado.
FACUA-Consumidores en Acción ha emitido una alerta sobre una campaña de phishing que se hace pasar por Movistar con el objetivo de obtener datos bancarios de los usuarios.
En esta estafa, las víctimas reciben un correo electrónico que indica que su «autorización de domiciliación bancaria» ha caducado el «12 de noviembre de 2023». Para evitar «pagos atrasados», se les insta a ingresar sus datos en un formulario al que se accede haciendo clic en un enlace proporcionado en el mensaje. El asunto del correo es «Evite pagos atrasados», aunque no se descartan variaciones similares.
Al hacer clic en el enlace, los usuarios se encuentran con un supuesto «formulario de domiciliación bancaria» que se debe completar con información personal.
Es importante señalar que este correo electrónico fraudulento se puede identificar observando que la dirección de correo electrónico desde la cual se envía (info@movistar-es.es) no es oficial de Movistar. Además, el enlace para acceder al supuesto formulario (s.id/movistar) tampoco pertenece al dominio oficial de la empresa de telecomunicaciones.
Además, la supuesta fecha de «caducidad» de la autorización mencionada en el mensaje es posterior a la fecha de envío del correo, lo que añade inconsistencia a la información. La redacción del mensaje también revela indicios de fraude, ya que presenta diversos errores, como dirigirse al usuario tanto con «tú» como con «usted» y cerrar el correo en plural con «esperamos haberos informado».
Para evitar caer en este tipo de fraudes, FACUA recomienda no abrir ni responder a correos de remitentes desconocidos, desconfiar de los archivos adjuntos y revisar los enlaces incluidos en los correos antes de hacer clic en ellos. Asimismo, aconseja mantener siempre actualizados el sistema operativo y el software antivirus.
Un reciente caso reportado por FACUA destaca la presencia de un timo, conocido como ‘marca blanca‘, dirigido a los clientes de Movistar. Este engaño requiere especial atención para evitar caer en él.
En este fraude, los estafadores se hacen pasar por representantes de MásMóvil, asegurando que esta empresa es la marca blanca de Movistar. Prometen descuentos exclusivos para persuadir a los usuarios a cambiar de proveedor de telecomunicaciones. La táctica se basa en la supuesta relación entre MásMóvil y Movistar, insinuando que el cambio será fácil al ser ambas parte del mismo grupo. Sin embargo, toda esta información es falsa, desde el proceso hasta la razón por la cual intentan atraer a las víctimas.
En realidad, MásMóvil no es una marca blanca de Movistar, y los estafadores no ofrecen descuentos tan atractivos como afirman. Si un usuario acepta el cambio, se convierte en cliente de la nueva compañía bajo condiciones no acordadas con el operador, convirtiéndose en víctima de un fraude por internet.
Para contrarrestar este tipo de engaños, es fundamental que los usuarios exijan documentos que respalden las afirmaciones hechas durante la llamada y graben la conversación para tener pruebas concretas en caso de fraude.
En caso de caer en la estafa, es posible revertir la situación de manera gratuita y sin penalizaciones al denunciar el engaño.
La conciencia y la precaución son herramientas esenciales para evitar ser víctima de estos fraudes telefónicos, afectando en este caso a clientes de Movistar, y garantizar la protección de los consumidores en el cambiante panorama de las estafas digitales.
